Transparente Widerrufs- und Rückgabebedingungen
I. Grundsätzliches zum Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware in Besitz nehmen.
II. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:
Zur individuellen Anfertigung bestimmten Waren
Waren, die schnell verderben können
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
III. Widerrufsverfahren
3.1 Form der Widerrufserklärung
Die Widerrufserklärung muss in Textform erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung. Sie können dafür unser Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben.
3.2 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns die Ware nicht oder nur teilweise oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
IV. Rückgabeabwicklung
4.1 Rücksendefrist
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden.
4.2 Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem Warenwert über 40 Euro übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern die Ware dem Widerrufsgrund entsprechend zurückgesandt wird.
4.3 Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an die auf dem Lieferschein angegebene Absenderadresse.
V. Erstattungsmodalitäten
5.1 Erstattungszeitraum
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
5.2 Erstattungsmethode
Wir verwenden für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5.3 Einbehaltungsrecht
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
VI. Besondere Bestimmungen für Lebensmittel
6.1 Frischeprodukte
Bei Frischeprodukten mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von weniger als 14 Tagen besteht kein Widerrufsrecht. In begründeten Einzelfällen bieten wir eine Kulantlösung an.
6.2 Temperaturgeführte Ware
Bei Ware, die gekühlt versandt wurde, muss die Kühlkette bei der Rücksendung dokumentiert werden. Andernfalls kann die Rücknahme verweigert werden.
6.3 Hygieneaspekte
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittelverpackungen nicht zurückgenommen werden. Bei originalversiegelter Ware ist die Rückgabe möglich.